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Nous expédions du lundi au vendredi, nos envois sont collectées par la poste vers 14 heures directement à notre entrepôt, toutes commandes passées avant midi est assuré de partir le jour même du lundi au vendredi.

Nous avons un suivi en temps réel de vos commandes et nous le consultons plusieurs fois par jour.

Les facteurs ou livreurs font le maximum pour acheminer et livrer votre commande, cependant il arrive parfois que celle-ci n’arrive pas dans les temps en cas de mouvement de grève, avarie de transport ou même jour férié.

Si malgré tout votre commande a du retard lors de son acheminement nous ne pouvons pas réellement connaître la cause la seule solution pour en savoir plus est de téléphoner directement à la poste au 3631ou sur le formulaire http://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso

Par expérience il est vraiment très rare qu'une commande soit perdu, la poste est une grosse structure qui a parfois ses défauts.

 

Chaque problème peut avoir une solution si vous restez courtois et non menaçant (nous sommes aussi des humains et nous faisons notre mieux)

Les mails ne respectant pas cette dernière règle ne seront pas traités.

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