Présentation des Transports

Notre entrepôt travaille du lundi au samedi de 9h à 19h30, nous préparons vos commandes même les jours fériés pour ne pas retarder les expéditions.
Les colis sont expédiés après réception de votre paiement, hors week-ends et jours fériés les jours ouvrés de La Poste. Les facteurs ou livreurs font le maximum pour acheminer et livrer votre commande dans les temps. Le tarif est calculé automatiquement dans votre panier en fonction du prix de vos articles.

Les frais varient en fonction de votre pays et sont mis à jour en permanence. Nous vous conseillons de nous contacter ou de vérifier le tarif indiqué lorsque vous êtes en train de valider votre panier.

The fee varies depending on your country and are updated constantly. We advise you to contact us or check the rate when you are trying to Proceed to checkout.

La tassa varia a seconda del paese e sono aggiornati costantemente. Vi consigliamo di contattarci o di controllare il tasso quando si tenta di convalidare il tuo carrello.

La tarifa varía en función del país y se actualiza constantemente. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros o comprobar el coste indicado cuando usted está tratando de validar su cesta.

يختلف رسوم اعتمادا على بلدكم، ويتم تحديثها باستمرار. فإننا ننصح في الاتصال بنا أو تحقق من التكلفة المشار إليها عندما تحاول التحقق من صحة سلتك.

התשלום משתנה בהתאם למדינה שלך ומתעדכן כל הזמן. אנו ממליצים לך לפנות אלינו או לבדוק את העלות מצויינים כאשר אתה מנסה לאמת את הסל שלך.

Плата варьируется в зависимости от страны и постоянно обновляется. Мы рекомендуем Вам связаться с нами или проверить указанную стоимость, когда вы пытаетесь проверить свою корзину.

该费用取决于您所在的国家，并不断更新。我们建议您与我们联系或检查表明成本，当你试图验证你的篮子。

Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous vous fournirons un lien pour suivre la livraison de votre colis en ligne. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Déroulement et marche à suivre

Dès que votre commande est reçue, elle est traitée dans les plus brefs délais. L’expédition est alors assurée le même jour ou le lendemain pour les envois en France, sauf indication contraire et exceptionnelle.

Les expéditions se font du lundi au vendredi entre 13h30 et 15h, hors jours fériés. Une fois expédié, votre colis est amené à destination par le transporteur que vous avez choisi.

Les facteurs ou livreurs font le maximum pour acheminer et livrer votre commande. Cependant, il arrive parfois que celle-ci n’arrive pas dans les temps.

Pour limiter tout retard, prenez grand soin à l’élaboration de l’adresse de livraison et indiquez si vous connaissez les particularités : bâtiment, entrée, n° d’appartement, digicode pour que le facteur ou le livreur puisse accéder aux boîtes aux lettres et vous laisser un avis de passage en cas d’absence.

Une adresse bien renseignée évite des retards et des frais supplémentaires.

Votre travail vous maintient hors de votre domicile ? Avez-vous pensé à vous faire livrer sur votre lieu de travail?

Colissimo

- Le délai moyen d’acheminement de votre colissimo peut varier entre 1 à 5 jours ouvrés (expéditions en France). Si passé un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date d’expédition, vous ne recevez pas votre colis ou n’avez pas eu d’avis de passage, interrogez votre bureau de Poste pour vérifier si votre colis est en instance. Les bureaux de Poste gardent les colis 15 jours.

- Si le colis que vous recevez est en mauvais état, ouvrez-le, absolument en présence du facteur ou du livreur. Si vous constatez que des produits sont abîmés, refusez le colis en indiquant sur le bordereau de livraison « refusé car endommagé ».

- Si, par contre, le colis vous semble avoir été ouvert, et que un ou plusieurs articles sont manquants, faites-en la constatation sur le bordereau de livraison, toujours en la présence du facteur ou du livreur, refusez le colis et faites une déclaration au bureau de poste, que vous nous enverrez. Les émargements sur les bordereaux de livraison ou les déclarations faites à la Poste nous permettent de procéder au remboursement ou à l’échange.

Lettre suivi

- Le délai moyen d’acheminement de votre lettre suivi peut varier entre 1 à 5 jours ouvrés (expéditions en France). Si passé un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date d’expédition, vous ne recevez pas votre lettre ou n’avez pas eu d’avis de passage, interrogez votre bureau de Poste pour vérifier si votre colis est en instance. Les bureaux de Poste gardent les colis 15 jours.

- Si le colis que vous recevez est en mauvais état, ou ouvert, faites une déclaration au bureau de poste, que vous nous enverrez. Les déclarations faites à la Poste nous permettent de procéder au remboursement ou à l’échange.