Close

Le point sur les services de la poste face au covid-19
à jour le 03 Avril 2020

Voici un récapitulatif de notre organisation à date :

 

  • Nos services de prise en charge (dépôt et collecte) seront fermés les Lundi 6 Avril, Mardi 7 Avril, et Samedi 11 Avril, la semaine prochaine.
    Les mesures sanitaires que nous devons prendre pour protéger nos collaborateurs et nos clients communs, nous obligent à limiter nos activités.
  • Pour les autres jours, les collectes des colis sont maintenues, avec des adaptations possibles en terme d’horaires, en fonction de la plateformes en charge de la prestation (N’hésitez pas à me solliciter à ce sujet, et pour nous donner de la visibilité sur vos besoins, évolutions du nombre de colis à collecter, fermeture, …) .
  • Les dépôts des colis sur nos principales plateformes dédiées aux professionnels sont possibles, avec respect des règles affichées en local.

Liens utiles :

 À noter :

    • Pour la livraison hors domicile, notre réseau de points relais et bureaux de Poste ouvertes est mis à jour sur nos outils et interfaces web. Toutefois l’utilisation de ce mode de livraison doit être limitée, afin de ne pas inciter les destinataires à se déplacer hors de leurs domiciles.

     

    • Le délai de garde, avant retour à l’expéditeur, des colis qui sont actuellement dans des points retrait qui sont fermés, sera de 14 jours à compter de la date de réouverture de ces points retrait

     

    • Pour la livraison à domicile France, seule la livraison à domicile sans signature est maintenue.

     

    • Codes postaux sur lesquels les colis sont non distribuables à date (Réouverture de l’agence de Livraison de Saint-Ouen le 1 Avril de de l’agence de livraison de Rungis le 3 Avril):

     

    Agence de livraison Gennevilliers* :

    92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800,

    Monaco :

98000

           Corse : Les expéditions sont déconseillées, suite à l’engorgement sur la plateforme d’Ajaccio.

(*) liée à la fermeture temporaire de sites « clusters » COVID-19, avec des absents confinés ne pouvant plus assurer les tournées de livraison.
Nous formons de nouvelles équipes pour rouvrir au plus vite.

 

Pour l’international et l’Outre-Mer :

 

Les changements sont :

 

Suspension des livraisons  pour certains codes postaux vers l’Italie :

En complément des codes postaux déjà suspendus : 04022, de 64030 à 64035, 65010, 84031, 85047, 86018

 

 

Compte tenu de la forte réduction des capacités aériennes internationales et de la décision de certains pays de cesser la livraison de marchandises en provenance de l’étranger, Colissimo est contraint de suspendre jusqu’à la fin de la crise sanitaire, le transport et la livraison des colis vers les destinations suivantes :

 

•              Tunisie  

•              Mali       

•              Angola

•              Le continent américain sauf USA, Canada, Brésil, Argentine et Mexique             

•              Madagascar        

•              Botswana

•              Polynésie Française          

•              Ile Maurice           

•              Erythrée

•              Mongolie              

•              Côte d’Ivoire        

•              Gambie

•              Azerbaïdjan                        

•              Guinée-Bissau

•              Les Philippines                  

•              Libéria

•             Mauritanie

•             Sierra Leone

•             Togo

•             Afghanistan

•             Ouzbékistan

•             Yémen

 

Pour l’Europe, voici les perturbations à noter :

 

•              L'arrêt de la livraison hors domicile (Colissimo Europe) :

o             Depuis le 19 mars 2020, en Espagne et en Allemagne,

o             Depuis le 20 mars 2020, au Portugal,

o             Depuis le 23 mars 2020, en Slovaquie,

o             Depuis le 24 mars 2020, en Suède,

o             Depuis le 26 mars, en Grande Bretagne,

o             En date du 27 mars, l'Autriche.

 

Dans la perspective de difficultés sur le mode de livraison hors domicile, nous préconisons la livraison à domicile.

 

•              En République tchèque, notre partenaire de livraison DPD ne livre plus à compter du 20 mars 2020, les codes postaux 78321, 78324, 78391 et 78401,

•              En Italie, notre partenaire de livraison BRT Bartolini pour l’offre Colissimo Europe est dans l’incapacité de livrer les codes postaux suivants : 

o             Depuis le 19 mars 2020 : de 24010 à 24069, 24100, de 24121 à 25136, 26010, 26029,

o             Depuis le 20 mars 2020 : 40059, 83031, 84036, 84030, 84035, 87038,

o             Depuis le 24 mars 2020 : 89064, 87054, 87056,

o             En date du 26 mars : 89822.

 

Les colis afférents aux codes postaux italiens livrés par BRT et tchèques ci-dessus seront retournés à l’expéditeur et nous demandons à nos clients d’éviter d’expédier vers ces régions en attendant un blocage des systèmes.

 

En Outre-Mer (sauf Polynésie Française), l’activité de transport et de livraison se maintient en dépit d’une forte réduction des capacités aériennes. En revanche, l’offre de livraison économique bascule à compter du 25/03/2020 en maritime, ce qui conduit à un rallongement des délais de transport (15 jours de bateau pour les Antilles, 30 jours pour la Réunion).

 

D’autre part, pour les destinations desservies à ce jour, les délais de livraison peuvent être rallongés et l’obtention de la signature à la livraison peut être suspendue en raison : 

•              De mesures spécifiques de livraison mises en œuvre par nos partenaires dans les pays,

•              De la difficulté de nos partenaires à livrer avec des effectifs réduits et des réseaux d’instance diminués,

•              De contrôles aux frontières notamment en Allemagne et Espagne,

•              De réductions majeures des capacités aériennes internationales,

•              Du rallongement possible du processus de dédouanement.

 

 

En conséquence, Colissimo a décidé depuis le 17 mars 2020 de suspendre la garantie des délais de livraison pour les 40 destinations ; ce qui conduit au non- versement d’indemnités pour retard.

 

Compte tenu des contextes territoriaux, les situations peuvent évoluer rapidement ; c’est pourquoi nous actualisons quotidiennement ce bulletin.

 

 

Je vous tiens informé de toute évolution.

 


Close